社区是基层治理的“最后一公里”，更是服务群众、连通民情的“神经末梢”。民乐县南街社区坚持党建引领，结合辖区实际，以网格化精细治理为核心抓手，组织社区工作人员深耕网格、扎根楼栋院落，以实干体察民情、服务民心，探索出一条贴合辖区实际、极具社区特色的基层善治新路径。
窗口服务“贴心”，以真心拉近党群距离。南街社区秉持温情服务理念，优化窗口服务质效，工作人员热忱接待每一位办事居民，耐心解答政策疑问、严谨办理证明登记、补贴申报等各类业务。针对高龄老人等行动不便的特殊群体，社区主动延伸服务触角，开设“上门移动窗口”，常态化开展养老认证、残疾证核验等代办服务。以微笑服务、耐心解答、上门代办的暖心举措，打通便民服务“最后一公里”。
安全防线“放心”，以细心筑牢平安根基。针对辖区楼栋多、院落杂、安全隐患点位分散的特点，社区网格员坚持每日全域巡查、全方位摸排，对辖区消防通道堵塞、飞线充电、燃气软管老化等各类安全隐患逐一排查、立查立改。聚焦冬季安全防控，重点对独居、高龄老人等重点家庭开展全覆盖走访，免费安装一氧化碳报警器，全力防范一氧化碳中毒风险，严守居民生命安全防线。
矛盾化解“顺心”，以耐心化解邻里纠纷。社区坚持把群众小事当作民生大事，聚焦邻里渗水、养犬扰民、楼道堆物等常见邻里矛盾，依托网格快速响应机制，做到居民诉求随时接、矛盾问题立刻办。网格员主动上门倾听双方诉求、厘清问题症结，现场调解简单纠纷；复杂矛盾则牵头联动物业、当事人多方会商，面对面沟通协调、化解分歧。切实实现“小事不出网格、大事不出社区”，有效营造和谐融洽的邻里氛围。
民情走访“暖心”，以爱心传递社区温度。网格员常态化开展入户走访，细致记录辖区居民生活情况、民生诉求、难题困境，涵盖特殊群体帮扶、基础设施修缮、居民生活需求等各类民情信息，构建起精准高效的社区“民情大数据”。常态化走访关爱独居老人、困难家庭，定期排查居家安全隐患，主动协助办理低保、临时救助等惠民手续。让“有困难、找社区”成为居民共识，切实提升群众归属感与幸福感。
民生无小事，枝叶总关情。南街社区的民生幸福，藏在一次次敲门走访、一件件实事办结、一个个难题破解之中。民乐县南街社区将持续以党建为引领、以群众需求为导向，深耕细化“四心”服务模式，聚焦治理难点、服务痛点，持续提升基层治理精细化、精准化水平，用心用情解决群众急难愁盼问题，让辖区居民“家门口的幸福”更有温度、更具质感。
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