近期，浙江省司法厅公布全省法律援助维护新就业形态劳动者合法权益典型案例，安吉县“法律援助破解直播从业者异地维权困局”案例成功入选，系全市唯一。
一是拓宽服务渠道，实现“就近办、网上办”。推行公共法律服务实体、热线、网络“一端发起、三台响应”模式，丰富新业态劳动者法律援助渠道。依托县域内234个法律援助联络点，就近提供申请代办服务。引导使用“浙里办”APP、12348浙江法网等平台，提升法律问题咨询、法律援助申请响应速度。今年以来，已代办法律援助申请服务14件次，为1300余名新业态劳动者提供法律咨询服务。
二是提升援助服务质量。畅通绿色通道，对符合条件的新业态劳动者免予核查经济困难状况，优先受理、审查、指派。整合人社、工会等部门力量，打造新业态劳动纠纷一体化解工作模式，按照“调解优先、援助兜底”原则，对事实清楚、争议不大的简单纠纷，优先通过人民调解方式化解；对复杂疑难案件，及时启动法律援助程序，全程提供专业法律支持。今年以来，已成功调解新业态纠纷123起，纠纷化解效率提升50%。
三是建立跟踪评价机制。严格落实案件承办满意度评价与回访要求，对评价不满意的案件逐一回访受援人，核实情况并督促问题解决。根据案件承办过程监控、旁听庭审、受援人满意度评价、办案机关意见征询、案件质量评估结果等情况，形成办案成绩单。开展逐案评审工作，实现案件评审全覆盖。今年以来，共评审相关案件171件，满意度达99.4%。
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