网友提问： 法律援助、残联、工会三个渠道，残疾人怎么选？
先按事情类型分流
在窗口接触得多了，会发现不少残疾人朋友一急就三处都打电话，讲了一遍又一遍，别先比谁“更管用”，先看事情落在哪条线上。
残联和12385 更像入口，残疾证、康复、教育支持、无障碍受阻、政策不清、投诉流程不清，先到这里捋；它做识别、协调、转介，不直接办案。
已经准备走正式法律程序，或涉及劳动争议、婚姻家庭、侵权、社保待遇、行政争议，就转向 法律援助中心或12348 。
法律援助由政府设立机构统筹，常见路径是咨询、申请、审查、指派律师，符合条件才往下走；有的地方对残疾人申请已做到优先受理、审查、指派。
工会和12351 看职工身份，欠薪、劳动合同、工伤、社保、岗位歧视、解除劳动关系、职场无障碍，发生在用工场景里，工会更对口。
材料别等人问了才找，身份证明、残疾人证、经济困难或特殊情形材料、劳动关系材料、已有处理文书，按时间顺序放好。
三条线并不冲突，公开文件里已有12348和12385互联互通、信息共享的要求；也有地方把12351职工热线和法律咨询接起来。
听障朋友遇到劳动纠纷，公开案例里就有法援和残联联动，提供手语翻译支持，同时启动仲裁程序，渠道选对，是把沟通支持和程序接上。
出门前写一张纸：你是谁，对方是谁，发生时间，已经找过哪里，现在想解决什么，别信“包赢”“包办”，把事实讲清，渠道才接得住。
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